Ako primiš poruku „Podaci nisu prepoznati”, molimo te da još jednom proveriš podatke za prijavu. Ako se problem nastavi, molimo prati korake ispod.
Vrati svoje korisničko ime
Da vratiš svoje korisničko ime putem emaila, ispuni sledeće:
-
Izaberi Prijavi se.
-
Izaberi Korisničko ime
-
Unesi svoj datum rođenja i email adresu registrovanu na tvoj nalog, potom Preuzmi korisničko ime.
-
Ako ne dobiješ email, proveri neželjenu poštu.
-
Ako ne primiš notifikaciju, ili nisi u mogućnosti da pristupiš svojoj registrovanoj email adresi, kontaktiraj nas da bismo ti dalje pomogli.
Resetovanje lozinke
Da resetuješ svoju lozinku:
-
Izaberi Prijavi se.
-
Izaberi Lozinka.
-
Unesi svoje korisničko ime, ovo bi mogla biti tvoja email adresa, i odaberi Sledeće.
-
Unesi svoje podatke u obrazac Pošalji mi kod za resetovanje. Možeš odabrati da primiš svoj kod putem SMS-a ili emaila.
-
Odaberi Preuzmi kod za resetovanje.
-
Unesi kod za resetovanje i odaberi Sledeće da napraviš novu lozinku.
Imaj na umu da tvoja lozinka ne može da sadrži tvoje korisničko ime, ime, email adresu ili godinu rođenja.
Važan savet
Tvoja lozinka mora biti dugačka između 6-32 karaktera, mora sadržati samo slova, brojeve i prihvaćene simbole, bez razmaka.
Brisanje keš memorije
Takođe možeš obrisati keš memoriju i kolačiće za potencijalno rešavanje problema.
Za instrukcije kako da uradiš ovo, molimo klikni ovde.
Email za vraćanje naloga ili SMS nisu primljeni
Ako ne dobiješ email, proveri neželjenu poštu.
Dobro je znati
Može proći do 20 minuta dok ne primiš email za vraćanje korisničkog imena.
Odaberi Ponovo pošalji da ti se pošalje drugi email ili SMS.
Ako ne primiš notifikaciju, ili nisi u mogućnosti da pristupiš svojoj registrovanoj email adresi, kontaktiraj nas da bismo ti dalje pomogli.
Poruka greške LL01
Ako primiš grešku LL01 prilikom pokušaja korišćenja obrasca Imaš problem sa prijavljivanjem?, Kontaktiraj nas da bismo ovo rešili.
