Ako primiš poruku „Podaci nisu prepoznati”, molimo te da još jednom proveriš podatke za prijavu. Ako se problem nastavi, molimo prati korake ispod.
Vrati svoje korisničko ime
Da vratiš svoje korisničko ime putem emaila, ispuni sledeće:
-
Izaberi Prijavi se.
-
Izaberi Korisničko ime iz opcija „Zaboravljeno korisničko ime ili lozinka?”.
-
Unesi svoj datum rođenja i email adresu registrovanu na tvom nalogu, zatim izaberi Preuzmi korisničko ime.
-
Ako ne primiš email, molimo proveri folder za neželjenu poštu. Može biti potrebno do 20 minuta da ovaj email stigne. Molimo kontaktiraj nas ako tvoj email ne stigne do ovog vremena ili ako imaš bilo kakvih problema sa pristupom svojoj registrovanoj email adresi.
-
Ako ne primiš notifikaciju, ili nisi u mogućnosti da pristupiš svojoj registrovanoj email adresi, kontaktiraj nas da bismo ti dalje pomogli.
Resetovanje lozinke
Da resetuješ svoju lozinku:
-
Izaberi Prijavi se.
-
Izaberi Lozinka iz opcije Zaboravljeno korisničko ime ili lozinka?
-
Unesi svoje korisničko ime, ovo bi mogla biti tvoja email adresa, i odaberi Sledeće.
-
Unesi svoje podatke u obrazac Pošalji mi kod za resetovanje. Možeš odabrati da primiš svoj kod putem SMS-a ili emaila.
-
Odaberi Preuzmi kod za resetovanje.
-
Unesi kod za resetovanje i izaberi Sledeće da kreiraš novu lozinku. Ako ne primiš email, molimo proveri folder za neželjenu poštu. Ako nije tamo, molimo kontaktiraj nas.
Imaj na umu da tvoja lozinka ne može da sadrži tvoje korisničko ime, ime, email adresu ili godinu rođenja.
Tvoja lozinka razlikuje velika i mala slova, i da bi se zaštitio tvoj nalog, ostaće zaključan nakon tri neuspela pokušaja prijave na isti. Možeš da otključaš svoj nalog prateći instrukcije u Resetovanje lozinke iznad.
Važan savet
Tvoja lozinka mora biti dugačka između 6-32 karaktera, mora sadržati samo slova, brojeve i prihvaćene simbole, bez razmaka.
Brisanje keš memorije
Takođe možeš obrisati keš memoriju i kolačiće za potencijalno rešavanje problema.
Za instrukcije kako da uradiš ovo, molimo klikni ovde.
Email za vraćanje naloga ili SMS nisu primljeni
Ako ne dobiješ email, proveri neželjenu poštu.
Dobro je znati
Može proći do 20 minuta dok ne primiš email za vraćanje korisničkog imena.
Odaberi Ponovo pošalji da ti se pošalje drugi email ili SMS.
Ako ne primiš notifikaciju, ili nisi u mogućnosti da pristupiš svojoj registrovanoj email adresi, kontaktiraj nas da bismo ti dalje pomogli.
Poruka greške LL01
Ako primiš grešku LL01 prilikom pokušaja korišćenja obrasca Imaš problem sa prijavljivanjem?, Kontaktiraj nas da bismo ovo rešili.
Ograničena lokacija
Ako pokušavaš da pristupiš svom nalogu iz zemlje u kojoj nemaš prebivalište, primićeš iskačuće obaveštenje prilikom pokušaja prijave na nalog.
Ako si izvan svoje zemlje prebivališta privremeno, na primer, zbog odmora ili poslovnog puta, moći ćeš da se prijaviš ponovo na svoj nalog kada se vratiš u svoju zemlju prebivališta.
Ako se trajno preseliš u drugu zemlju, onda pristup tvom nalogu zavisi od toga da li su bet365 usluge dostupne u tvojoj novoj zemlji prebivališta. Ako usluge nisu dostupne, tvoj nalog će biti trajno zatvoren u skladu sa zahtevima licence. Ako su usluge dostupne, onda će biti potrebno da kreiraš novi nalog u toj zemlji. Tvoj trenutni nalog će biti zatvoren.
Molimo Kontaktiraj nas za dalja uputstva.
